Как фрилансер, одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это получить оплату. Вы много работаете для своих клиентов и заслуживаете компенсации за потраченное время и усилия. Но что делать, если клиент не платит?
Во-первых, не паникуйте. Нет ничего необычного в том, что клиенты задерживают оплату счетов.
У них может быть законная причина, например, нехватка наличных или ожидание оплаты собственных счетов. Если у вас хорошие отношения с клиентом, он обычно сообщает вам о возникшей проблеме и о том, когда вы можете ожидать оплаты.
Если клиент не выходит на связь и вы не получаете оплату в разумные сроки, значит, пришло время действовать. Первый шаг — отправить вежливое напоминание по электронной почте с просьбой об оплате.
Если вы не получите ответа, позвоните по телефону. Если клиент по-прежнему не отвечает, то пора принимать более решительные меры.
Вы можете отправить официальное письмо с требованием оплаты по почте или нанять агентство по сбору платежей, чтобы получить деньги. Обращение в суд должно быть крайним средством и предприниматься только в том случае, если вы уверены, что клиент способен заплатить, но намеренно отказывается это сделать.
Независимо от того, какой путь вы выберете, обязательно ведите подробный учет всех коммуникаций и платежей (или их отсутствия). Это будет важно, если вам понадобится подать судебный иск против клиента.
Что делать, если клиент не платит на UpWork?
На UpWork существует система защиты платежей для определенных видов работ, но она не распространяется на все ситуации. Если вы не уверены, распространяется ли она на ваш проект, загляните в центр помощи или обратитесь в службу поддержки.
Если вы выполнили работу, но не получили оплату, сначала попробуйте связаться с клиентом напрямую через систему сообщений UpWork. Если это не сработает, вы можете отправить тикет в службу поддержки клиентов UpWork. Возможно, они смогут урегулировать ситуацию и помочь вам получить деньги.
Если все остальное не помогает и клиент по-прежнему отказывается платить, вашим единственным выходом может стать судебный иск против него за пределами UpWork. Обычно это не стоит хлопот и расходов, но это может быть вашим единственным выходом, если сумма долга значительна.
Заключение
Несмотря на то, что UpWork принимает меры, чтобы помочь фрилансерам получить деньги, иногда клиенты все же не выполняют свои обязательства. Если это случилось с вами, не паникуйте — есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться вернуть свой платеж. Сначала свяжитесь с клиентом напрямую, а если это не сработает, обратитесь в службу поддержки UpWork или даже рассмотрите возможность обращения в суд.