Если вы получаете возврат платежа по транзакции, обработанной через Shopify Payments, с вас может быть взыскана комиссия в размере 15 долларов США. Эта комиссия автоматически вычитается из вашей следующей выплаты по Shopify Payments. Если у вас нет ожидающей выплаты, комиссия за возврат денег берется из доступного баланса вашего счета.
Возврат платежа происходит, когда клиент оспаривает транзакцию по кредитной карте с эмитентом карты. Затем эмитент карты связывается с Shopify и требует возврата средств от имени клиента. Обратные списания могут происходить по ряду причин, например, если клиент не получил свой заказ, если заказ не был получен или если клиент не распознал списание средств в выписке по кредитной карте.
ПРО СОВЕТ: Если вы используете Shopify Payments для обработки платежей по кредитным картам, ваш банк или эмитент кредитной карты может взимать с вас комиссию, если клиент инициирует возврат платежа. Обычно эта комиссия составляет $15, но может быть больше или меньше в зависимости от вашего банка или эмитента кредитной карты.
Если вы считаете, что обратный платеж является мошенническим, вы можете попытаться оспорить его у эмитента кредитной карты. Вам нужно будет предоставить доказательства законности операции, например, подтверждение доставки или копию выписки по кредитной карте клиента, в которой отражено списание средств. Если вам не удастся оспорить возврат платежа, вы будете нести ответственность за оплату сборов.
Что такое комиссия за возврат платежа в Shopify Payments.
Комиссия за возврат платежа в Shopify Payments составляет $15.