AWS Contact Center — это облачная платформа для привлечения клиентов, которая предоставляет централизованную платформу для управления взаимодействием с клиентами. Платформа интегрируется с различными программными приложениями контакт-центра и позволяет сотрудникам контакт-центра управлять взаимодействием с клиентами из единого централизованного места. AWS Contact Center позволяет сотрудникам контакт-центров управлять взаимодействием с клиентами, отвечая на их запросы, предоставляя поддержку и решая проблемы. Платформа также предоставляет инструменты для мониторинга и управления взаимодействием с клиентами. Платформа позволяет сотрудникам контакт-центра общаться с клиентами по телефону, в чате и по электронной почте. AWS Contact Center также позволяет сотрудникам контакт-центра отслеживать взаимодействие с клиентами и выявлять их проблемы. Платформа предоставляет механизм отчетности, позволяющий руководителям контакт-центров отслеживать взаимодействие с клиентами и эффективность работы. Платформа также позволяет руководителям контакт-центров управлять данными о клиентах и отслеживать их тенденции. Платформа предоставляет сотрудникам контакт-центра различные инструменты для улучшения взаимодействия с клиентами. Платформа может использоваться для управления данными о клиентах, показателями работы контакт-центра и вовлечением клиентов. Платформа может быть использована для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов. Платформа может быть использована для снижения оттока клиентов. Платформа может быть использована для повышения вовлеченности клиентов. Платформа может быть использована для повышения лояльности клиентов. Платформа может быть использована для повышения удовлетворенности клиентов.
ПРО СОВЕТ: AWS contact center — это облачный сервис контакт-центра, который позволяет компаниям управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам, включая голос, чат и электронную почту. Сервис предоставляет набор инструментов для управления контактами с клиентами, включая систему управления контактами, приложение для контакт-центра и набор API.
Платформа может быть использована для повышения лояльности клиентов. Платформа предоставляет централизованную платформу для управления взаимодействием с клиентами.