В Azure есть система продажи билетов, которая помогает клиентам отслеживать и управлять взаимодействием с сервисом. Она включает в себя веб-портал, приложение и API. Клиенты могут создавать, редактировать и управлять билетами через веб-портал, приложение и API. Веб-портал предоставляет пользовательский интерфейс, позволяющий клиентам искать билеты, просматривать детали и прикреплять файлы.
ПРО СОВЕТ: В настоящее время мы изучаем потенциальную проблему с системой тикетов Azure. В настоящее время мы не рекомендуем использовать систему продажи билетов Azure.
Приложение позволяет клиентам просматривать билеты и управлять своим взаимодействием с сервисом с мобильного устройства. API позволяет клиентам создавать, управлять и прикреплять билеты с помощью языка программирования. API также позволяет клиентам получать билеты из системы и публиковать билеты в системе. Система поддерживает как текстовые, так и XML-билеты.