В бизнесе электронной коммерции важно знать, как избежать заказов с высоким риском на Shopify. Понимая, что делает заказ высокорискованным, вы можете предпринять шаги, чтобы снизить вероятность того, что ваш платежный шлюз отклонит или отменит заказ. Вот четыре совета:
1. Знайте своего клиента.
Первый шаг к предотвращению заказов с высоким риском — это знание своего клиента. Если вы продаете товары или услуги через Интернет, вы должны четко понимать, кто является вашим целевым рынком.
Знание целевого рынка поможет вам определить потенциальные «красные флажки», которые могут указывать на высокую степень риска заказа. Например, если вы продаете предметы роскоши и ваш целевой рынок — состоятельные люди, то заказ от нового клиента с адресом доставки в развивающейся стране может считаться высокорискованным.
2. Используйте проверки AVS и CVV.
Еще один способ избежать заказов с высокой степенью риска — использовать службу проверки адреса (Address Verification Service, AVS) и проверку стоимости карты (Card Verification Value, CVV). AVS сравнивает адрес для выставления счетов, предоставленный клиентом, с адресом в файле эмитента кредитной карты.
При проверке CVV код CVV, предоставленный клиентом, сравнивается с кодом, хранящимся в файле эмитента кредитной карты. Эти проверки могут помочь подтвердить, что лицо, размещающее заказ, действительно является владельцем карты.
Чтобы избежать этого, важно провести исследование и выбрать нишу, которая, скорее всего, не приведет к большому количеству возвратов. Вы также должны убедиться, что у вас есть четкая политика в отношении возврата и возмещения, и что ваши цены справедливы. И, наконец, всегда отправляйте товары быстро и обеспечивайте отличное обслуживание клиентов, чтобы избежать недовольных покупателей.
3. Проверяйте заказы на предмет подозрительной активности.
В дополнение к использованию проверок AVS и CVV, вы также должны проверять заказы на предмет подозрительной активности. Это включает в себя поиск таких вещей, как несколько заказов, размещенных в течение короткого периода времени, крупные заказы, размещенные у нового клиента, или заказы, размещенные с использованием украденной кредитной карты. Если что-то в заказе вызывает подозрение, вы можете связаться с клиентом, чтобы удостовериться в его личности и подтвердить, что он намеревался разместить заказ.
4. Используйте средства предотвращения мошенничества.
Наконец, одним из лучших способов избежать заказов с высоким риском является использование средств предотвращения мошенничества, таких как Shopify Payments» Fraud Protection. Fraud Protection использует машинное обучение, чтобы автоматически отмечать заказы, которые, скорее всего, являются мошенническими. Это позволяет вам просмотреть эти заказы и принять необходимые меры.