Если вы фрилансер, использующий UpWork для поиска работы, вы можете иногда оказываться в ситуации, когда вам необходимо оспорить возврат средств с клиентом. Возможно, они недовольны выполненной вами работой, а может быть, они просто передумали и решили, что не хотят пользоваться вашими услугами. Какова бы ни была причина, если вы оказались в такой ситуации, важно знать, как оспорить возврат денег на UpWork, чтобы вы могли защитить свои доходы.
Первое, что вам нужно сделать, это связаться с клиентом и попытаться решить вопрос напрямую с ним. Если вы сможете прийти к соглашению, отлично! Но если нет, тогда вам придется решать вопрос с UpWork.
Чтобы начать процесс спора на UpWork, перейдите в «Центр разрешения споров» и выберите «Оспаривание возврата». Там вам будет предложено выбрать, хотите ли вы оспорить весь возврат или только его часть. Вам также нужно будет предоставить подробное объяснение того, почему вы оспариваете запрос на возврат.
После того, как вы отправите свой спор, UpWork рассмотрит его и примет решение. В большинстве случаев они будут на стороне фрилансера, но если они примут решение в пользу клиента, то у фрилансера будет 14 дней на обжалование решения.
Вот и все! Если вы когда-нибудь окажетесь в ситуации, когда вам нужно будет оспорить возврат денег на UpWork, просто следуйте этим простым шагам, и вы сможете защитить свои доходы.