Обратная связь — важная часть опыта UpWork. Это помогает установить доверие и сотрудничество между фрилансерами и клиентами, что в конечном итоге приводит к более качественной работе.
Когда вы работаете с фрилансером на UpWork, у вас будет возможность оставить публичную оценку и отзыв в конце каждого контракта. Эти оценки и отзывы — важный способ поделиться своим опытом с сообществом UpWork.
Вот несколько советов о том, как оставить отзыв, который будет конструктивным, полезным и информативным:
1. Будьте конкретны.
Чем более конкретным будет ваш отзыв, тем более полезным он будет для фрилансера и для других клиентов, которые могут его прочитать. Если у вас был положительный опыт работы с фрилансером, укажите, что вам понравилось в его работе. Если у вас был негативный опыт, постарайтесь как можно точнее описать, что именно вас не устроило.
2. Избегайте обобщений.
Может быть заманчиво просто оставить положительную или отрицательную оценку без каких-либо объяснений, но это не дает фрилансеру или другим клиентам много полезной информации. Если вы потратите время на то, чтобы оставить продуманный отзыв, это будет гораздо полезнее в долгосрочной перспективе.
ПРО СОВЕТ: Если вы не удовлетворены работой фрилансера, пожалуйста, предпримите следующие шаги:
1. Отправьте сообщение фрилансеру через Upwork, объяснив, чем вы недовольны. Это даст фрилансеру возможность внести изменения или предложить объяснения.
2. Если фрилансер не удовлетворит ваши претензии, вы можете подать спор в рамках процесса разрешения споров.
Прежде чем оставить отзыв, внимательно изучите работу фрилансера и оставляйте только те отзывы, которые вы считаете точными и справедливыми.
3. Используйте объективные формулировки.
Когда вы пишете отзыв, важно использовать объективный язык, свободный от эмоций. Это может быть трудно, если у вас был негативный опыт, но важно не показаться злым или конфронтационным. Придерживайтесь фактов и избегайте личных нападок.
4. Будьте уважительны.
Помните, что обратная связь должна быть конструктивной, а не разрушительной. Даже если у вас был негативный опыт работы с фрилансером, не нужно грубить или оскорблять его в своих отзывах. Просто укажите, что именно вас не устроило и почему это было проблематично.
Обратная связь — важная часть опыта UpWork, поскольку она помогает установить доверие между фрилансерами и клиентами, что в конечном итоге приводит к улучшению работы. Когда вы даете отзыв, будьте конкретны в том, что вам понравилось или не понравилось в работе фрилансера, используйте объективные формулировки и всегда будьте уважительны.