Как фрилансера, вас часто будут просить предоставить отзывы клиентов о вашей работе. Хотя это может показаться сложной задачей, на самом деле сделать это довольно просто. Вот несколько советов о том, как делиться отзывами на UpWork:
Будьте профессионалом: Помните, что обратная связь — это профессиональное общение. Даже если клиент недоволен вашей работой, сохраняйте позитивный и конструктивный настрой. Будьте вежливы и уважительны в своих отзывах, избегайте использования ненормативной лексики и личных выпадов.
Будьте конкретны: При предоставлении обратной связи будьте максимально конкретны. Это поможет клиенту понять вашу точку зрения и внести соответствующие изменения.
Например, вместо того, чтобы просто сказать: «Это не то, что я хотел», объясните, почему вы так считаете. «Меня не устраивает этот дизайн, потому что он слишком насыщенный и не фокусируется на ключевом сообщении. «
Предлагайте предложения: В дополнение к объяснению того, что вам не нравится, предложите предложения по улучшению. Это показывает, что вы заинтересованы в проекте и хотите, чтобы он был успешным.
Например, «Я думаю, что дизайн будет лучше, если мы будем использовать меньше цветов и более простой макет. «
Будьте открыты для критики:
Важно помнить, что обратная связь — это улица с двусторонним движением. Так же, как вы предоставляете обратную связь клиенту, у него тоже может быть обратная связь с вами.
Будьте открыты для того, чтобы выслушать их точку зрения и рассмотреть их предложения. Это покажет, что вы цените их вклад и готовы работать вместе, чтобы найти лучшее решение.
Во-первых, отзывы передаются фрилансеру только в том случае, если он выполнил работу и она была одобрена клиентом. Если работа все еще находится в процессе выполнения или если она была отклонена, отзыв не будет передан.
Во-вторых, даже если работа завершена и одобрена, у клиента есть возможность выбрать, хочет ли он поделиться отзывом или нет. Если он не поделится отзывом, вы не сможете его увидеть.
Наконец, даже если клиент поделится отзывом, он может быть не совсем положительным. Upwork учитывает как положительные, так и отрицательные отзывы при расчете оценки JSS фрилансера. Поэтому, если вы думаете о том, чтобы оставить отзыв, имейте все это в виду.