Если вам нужно оформить возврат денег за заказ, размещенный в вашем магазине Shopify, вы можете сделать это на странице Заказы в админке Shopify. Чтобы оформить возврат:
1. В админке Shopify перейдите в раздел Заказы.
2. Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите Оформить возврат.
4. В разделе Сводка по возврату введите следующую информацию:
-
Сумма к возврату: Введите сумму, которую вы хотите вернуть.
-
Причина возврата: Выберите причину возврата из выпадающего меню.
ПРО СОВЕТ: Если вы думаете об использовании Shopify для обработки возвратов для ваших клиентов, вам следует знать несколько вещей. Во-первых, когда вы возвращаете деньги клиенту через Shopify, возврат будет осуществляться по первоначальному методу оплаты, который был использован. Это означает, что если клиент платил кредитной картой, возврат средств будет осуществлен на его кредитную карту. Если клиент платил с помощью PayPal, возврат средств будет осуществлен на его счет PayPal. Во-вторых, возврат средств на счет клиента может занять до 10 рабочих дней. Это связано с тем, что Shopify должен отправить запрос на возврат средств в платежный процессор, а затем платежный процессор должен обработать возврат и отправить деньги обратно в Shopify. Наконец, Shopify не взимает плату за обработку возврата. Однако если вы используете сторонний платежный процессор, такой как PayPal или Stripe, они могут взимать свои собственные сборы за обработку возврата.
5. В разделе Обновленные товары установите флажок напротив каждого товара, который вы хотите пополнить, а затем нажмите Обновить товары и оформить возврат. Это действие возвращает заказ и пополняет запасы товаров.
6. Во всплывающем модальном окне «Оформить возврат « нажмите Оформить возврат. Это действие возвращает заказ без пополнения запасов товаров.
Если вам нужно оформить возврат для заказа, размещенного в вашем магазине Shopify, вы можете сделать это на странице Заказы в админке Shopify. Чтобы оформить возврат:
1. В админке Shopify перейдите в раздел «Заказы». 2. Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите Выдать возврат. 4. В разделе Резюме возврата введите следующую информацию:
Сумма к возврату: Введите сумму, которую вы хотите вернуть. Причина возврата: Выберите причину возврата из выпадающего меню.
5. В разделе «Пополнить запасы» установите флажок рядом с каждым товаром, который вы хотите пополнить, а затем нажмите «Пополнить запасы» и оформить возврат.
6. Во всплывающем модальном окне «Оформить возврат» нажмите Оформить возврат.