Обратный заказ — это когда клиент заказывает товар, которого нет на складе. Заказ клиента откладывается до тех пор, пока товар не появится в наличии. Обратные заказы широко распространены в электронной коммерции и являются одним из способов поддержания клиентов, когда уровень запасов низкий.
Существует два основных способа обработки обратных заказов в WooCommerce. Первый — разрешить обратные заказы, а второй — отключить их.
Если вы разрешите обратные заказы, заказ клиента будет отложен до тех пор, пока товар не станет доступен. Клиенту будет сообщено о задержке и указана предполагаемая дата доставки. Как только товар поступит, он будет отправлен клиенту.
Если вы отключите обратные заказы, заказ клиента будет отменен, и он получит уведомление о том, что товара нет в наличии. Клиенту нужно будет оформить новый заказ на товар, как только он появится в наличии.
Какой вариант вы выберете, зависит от вашего бизнеса и от того, что вам удобнее. Разрешение обратных заказов может помочь сделать клиентов счастливыми, но это также может привести к проблемам с запасами, если вы не будете осторожны. Отключение обратных заказов может разочаровать клиентов, но может помочь предотвратить перепродажу товаров.
**Как работают обратные заказы в WooCommerce?
Обратные заказы — обычное явление в электронной коммерции, и WooCommerce имеет два различных способа их обработки: разрешение или отключение обратных заказов.
Есть несколько моментов, о которых следует помнить при управлении обратными заказами в WooCommerce:
1. Вам нужно будет отслеживать уровень запасов для продуктов с обратным заказом вручную, так как WooCommerce не делает этого автоматически.
2. Обязательно установите ожидаемую дату доставки для товаров, заказанных задним числом, чтобы ваши клиенты знали, когда ожидать свой заказ.
3. Если заказ клиента включает в себя как товары, имеющиеся на складе, так и товары, находящиеся в резерве, заказ не будет отправлен, пока все товары не появятся на складе. Это может привести к задержке сроков доставки, если вы не готовы к этому.
4. Возможно, вы захотите предложить скидку или другое поощрение для клиентов, которые готовы ждать товар, находящийся в резерве. Это поможет компенсировать неудобства, вызванные задержкой.
Разрешение обратного заказа означает, что заказ клиента будет отложен до тех пор, пока товар не появится в наличии. Клиента уведомят о любых задержках и сообщат предполагаемую дату доставки. Как только товар поступит, он будет немедленно отправлен.
Отключение обратных заказов означает, что заказ клиента будет отменен, и он получит уведомление о том, что товара нет в наличии. Им нужно будет разместить новый заказ на этот товар, как только он появится в наличии.
Выбор варианта зависит от потребностей вашего бизнеса и от того, что вам удобнее.