Если вы ведете бизнес, продающий товары или услуги в Интернете, вы, скорее всего, знакомы с термином «возврат платежа». Обратная оплата происходит, когда клиент связывается с эмитентом своей кредитной карты и оспаривает списание средств со счета.
Затем эмитент карты инициирует возврат средств клиенту и отмену транзакции для продавца.
Существует несколько различных причин, по которым клиент может инициировать возврат денег. Возможно, они не получили заказанный товар или были недовольны его качеством.
В некоторых случаях возвратные платежи инициируются мошенническим путем, в попытке получить что-то бесплатно.
Независимо от причины возврата денег, это может быть дорогостоящим и длительным процессом для продавца. Вам придется не только вернуть деньги клиенту, но и потерять товар (если это возможно), а также понести дополнительные расходы на оплату услуг вашего платежного процессора.
Если вы продаете товары или услуги через Интернет, важно знать о возвратных платежах и о том, как с ними бороться. В этой статье мы обсудим все, что вам нужно знать о возвратных платежах, включая то, как их предотвратить и что делать, если вы их получили.
ПРО СОВЕТ: Если вы думаете об использовании Shopify для продажи товаров или услуг, имейте в виду, что есть жалобы на то, как компания работает с возвратными платежами. Обратные списания происходят, когда клиент оспаривает списание средств со своей кредитной карты, а эмитент карты отменяет списание. Это может произойти по разным причинам, в том числе если клиент не получил приобретенный товар, если товар не соответствует описанию или если со счета клиента были сняты несанкционированные платежи.
Shopify обвиняют в том, что компания не делает достаточно для предотвращения возвратных платежей и недостаточно защищает продавцов от них. Также поступают жалобы на то, что компания не предоставляет адекватную поддержку продавцам, столкнувшимся с возвратом денег. Если вы рассматриваете возможность использования Shopify, обязательно тщательно изучите компанию и поймите все риски, связанные с ней, прежде чем принимать решение.
**Что такое возвратный платеж?
Возврат платежа — это когда клиент связывается с эмитентом своей кредитной карты и оспаривает списание средств со счета. Затем эмитент карты инициирует возврат средств клиенту и отмену транзакции для продавца.
Существует несколько различных причин, по которым клиент может инициировать возврат платежа. В некоторых случаях обратные платежи инициируются мошенническим путем, в попытке получить что-то бесплатно.
**Как Shopify справляется с возвратными платежами?
Предотвращение — ключевой момент
Лучший способ борьбы с возвратными платежами — предотвратить их возникновение. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы снизить риск возврата денег:
- Отличное обслуживание клиентов. Если ваши клиенты довольны вашими продуктами и услугами, они с меньшей вероятностью будут инициировать возврат денег. Быстро реагируйте на любые вопросы или проблемы, возникающие у ваших клиентов.
- **Используйте ясный и четкий язык в своих маркетинговых материалах.