Будучи фрилансером, вы, несомненно, столкнетесь с клиентами, которые не отвечают на ваши сообщения. Это может расстраивать, особенно когда вы пытаетесь установить хорошие рабочие отношения или завершить проект. К счастью, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы побудить клиента ответить.
Во-первых, убедитесь, что вы проявляете уважение и профессионализм во всем общении с клиентом. Это касается как языка, который вы используете, так и тона ваших сообщений. Если вы будете грубы или снисходительны, клиент, скорее всего, либо проигнорирует вас, либо станет защищаться, что не способствует продуктивным рабочим отношениям.
Во-вторых, постарайтесь с пониманием отнестись к ситуации клиента. Возможно, он занят другими проектами или у него есть личные проблемы, которые мешают ему ответить своевременно. Если вы сможете проявить терпение, они, возможно, в конце концов ответят вам.
В-третьих, если возможно, предложите альтернативу используемому способу связи. Если вы пишете клиенту по электронной почте, а он не отвечает, попробуйте связаться с ним через социальные сети или по телефону. Иногда смена средства связи может сыграть решающую роль.
В-четвертых, если после нескольких попыток вы так и не получили ответа от клиента, возможно, пришло время связаться с его начальником или другим контактным лицом. Это следует делать только в крайнем случае, так как это может испортить ваши отношения с клиентом, если он почувствует, что вы идете у него на поводу.
Наконец, помните, что не каждый клиент будет отзывчивым, что бы вы ни делали. В таких случаях лучше двигаться дальше и найти другой проект.
Как вести себя с неотзывчивым клиентом в UpWork?
Во-первых, проверьте, был ли клиент активен на Upwork в последнее время. Если он не проявлял активности, возможно, он больше не заинтересован в сотрудничестве с вами или нашел другого фрилансера.
Если клиент был активен на Upwork, попробуйте отправить ему сообщение через систему сообщений Upwork. Если они не ответят на ваше сообщение в течение нескольких дней, вы можете отправить им сообщение с напоминанием.
Если клиент по-прежнему не отвечает, вы можете рассмотреть возможность расторжения контракта и поиска другого клиента для работы.
Во-первых, убедитесь, что вы уважительно и профессионально общаетесь с клиентом.
Во-вторых, постарайтесь с пониманием отнестись к ситуации клиента.
Если вы сможете проявить терпение, то, возможно, в конце концов, они сами свяжутся с вами.
В-третьих, если возможно, предложите альтернативу используемому вами способу общения. Если вы пишете клиенту по электронной почте, а он не отвечает, попробуйте связаться с ним через социальные сети или по телефону. Иногда смена средства связи может иметь большое значение.
В-четвертых, если после нескольких попыток вы так и не получили ответа от клиента, возможно, пришло время обратиться к его начальнику или другому контактному лицу.