Поддержка AWS предлагает клиентам четыре различных плана в зависимости от уровня их потребностей: Бронзовый, Серебряный, Золотой и Платиновый.
Бронзовый план
План Bronze обеспечивает базовую поддержку служб AWS. Сюда входит помощь в решении проблем, устранении неполадок, а также предоставление советов и рекомендаций.
PRO TIP: Это предупреждение по поводу вопроса — «Какие 4 плана поддержки предлагает служба поддержки AWS?».
Вопрос слишком общий и не уточняет, о каких планах поддержки идет речь. Рекомендуется обратиться за разъяснениями, прежде чем продолжить.
Если вам требуется помощь в большем объеме, чем доступно в рамках плана Bronze, вы можете перейти на план Silver. Планы Silver предоставляют расширенную поддержку с большим количеством ресурсов, которые помогут вам быстрее решить проблемы.
Планы Gold и Platinum предлагают еще больше поддержки, включая выделенных инженеров поддержки, круглосуточную поддержку и приоритетное реагирование на проблемы. Эти планы предназначены для клиентов, которым требуется больше помощи и поддержки, чем доступно в планах Silver или Bronze.