Как предприятие электронной коммерции, вы должны иметь политику доставки. Политика доставки позволит клиентам узнать, как будут отправляться их заказы, сколько времени потребуется для получения заказа и какова стоимость доставки.
Наличие политики доставки также поможет вам управлять ожиданиями клиентов и избежать проблем с доставкой.
Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при разработке политики доставки:
- Способы доставки — Какие способы доставки вы предлагаете? Будете ли вы осуществлять международную доставку?
- Стоимость доставки — Сколько вы будете брать за доставку? Предлагаете ли вы бесплатную доставку?
- Сроки доставки — Когда клиенты могут ожидать получения своих заказов?
- Возврат и возмещение — Какова ваша политика возврата и возмещения?
Ваша политика доставки должна быть понятной и легко находимой на вашем сайте. Вы можете создать отдельную страницу для своей политики или включить ее как часть Условий и положений вашего сайта. Обязательно сделайте ссылку на политику доставки в верхнем или нижнем колонтитуле вашего сайта, чтобы клиенты могли легко ее найти.
Нужна ли вам политика доставки в Shopify?
*Да, все магазины Shopify должны иметь политику доставки.
.
Политика доставки важна, потому что она определяет ожидания клиентов относительно того, как будет отправлен их заказ, в какие сроки они могут получить свой заказ, а также стоимость доставки. Последний пункт важен потому, что 44% покупателей отказываются от своих корзин из-за неожиданной стоимости доставки. Наличие политики доставки позволит вам избежать потери продаж, поскольку клиенты знают, чего ожидать в отношении стоимости доставки и сроков доставки.
.
Включение ссылки на политику доставки в верхний или нижний колонтитул вашего магазина позволяет покупателям легко найти ее и использовать в случае необходимости. О том, как добавить ссылки в верхний и нижний колонтитулы магазина, вы можете узнать в этом справочном документе. Если вы используете Shopify Payments, то настройки Shopify Shipping будут автоматически включены в Условия и положения вашего магазина.
Не знаете, с чего начать создание политики доставки? Воспользуйтесь нашим бесплатным генератором правил доставки.