Это может происходить по нескольким причинам. Одна из них заключается в том, что файл, который вы пытаетесь загрузить, слишком велик для обработки Canva. Другая причина заключается в том, что ваше интернет-соединение слишком медленное или прерывистое, чтобы Canva могла правильно загрузить файл.
-Проверьте, что вы вошли в свой аккаунт
-Убедитесь, что вы используете совместимый браузер (Chrome, Safari, Firefox и т.д.)
-Очистите кэш и куки вашего браузера.
-попробуйте загрузить дизайн в другом формате (JPEG, PNG, PDF и т.д.)
— Если ни один из вышеперечисленных советов не сработал, обратитесь за помощью в службу поддержки Canva.
Если вы столкнулись с этой проблемой, мы рекомендуем проверить ваше интернет-соединение и повторить попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки за дальнейшей помощью.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам в устранении неполадок. Благодарим вас за использование Canva!