С ростом электронной коммерции растет и количество способов, с помощью которых предприятия могут быть обворованы недобросовестными клиентами. Одним из наиболее распространенных способов, с помощью которых это происходит, является возврат платежей.
Что такое возврат платежа? Возврат платежа — это когда клиент оспаривает списание средств со своей кредитной карты.
Эмитент кредитной карты расследует претензию и, если решение принимается в пользу клиента, возвращает ему деньги и отменяет списание. Торговец в этом случае получает счет, плюс все сборы, связанные с возвратом платежа.
Обратные платежи являются большой проблемой для предприятий электронной коммерции, потому что с ними очень трудно бороться и обычно они приводят к потере денег. Кроме того, если у компании слишком много возвратных платежей, процессор кредитных карт может закрыть ее счет, что может оказаться губительным для бизнеса, продажи которого зависят от кредитных карт.
**Итак, как вы можете защитить свой бизнес электронной коммерции от возврата платежей?
Лучший способ защитить свой бизнес от возвратных платежей — это предотвратить их возникновение. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы минимизировать риск возврата платежей:
-
Убедитесь, что ваши клиенты довольны: Это может показаться очевидным, но стоит повторить. Если ваши клиенты довольны вашим продуктом или услугой, они с меньшей вероятностью подадут заявление о возврате денег. Убедитесь, что вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов и выполняете свои обещания.
-
* * Ясно излагайте свою политику: * * Убедитесь, что ваши клиенты знают вашу политику до совершения покупки. Если они знают, чего ожидать, они будут меньше удивлены списанием денег и реже будут подавать на возврат денег.
-
** Получайте разрешение на все списания:** Прежде чем произвести списание, убедитесь, что у вас есть разрешение от клиента.
Таким образом, если возникнет спор, у вас будут документы, подтверждающие вашу правоту.
-
Ведите хорошие записи: Это связано с получением разрешения на списание средств. Ведите подробные записи всех транзакций, чтобы вы могли легко ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть.
-
Используйте Shopify!: Shopify — одна из лучших платформ для электронной коммерции, и она включает встроенные средства предотвращения мошенничества, которые могут помочь снизить риск возврата платежей. Например, инструмент анализа мошенничества Shopify будет отмечать заказы, которые подвержены высокому риску мошенничества, чтобы вы могли принять меры до отправки заказа.
Защищает ли Shopify от возвратных платежей?
Shopify — одна из лучших платформ электронной коммерции, и она включает в себя встроенные инструменты предотвращения мошенничества, которые могут помочь снизить риск возврата платежей.